بخش های اصلی

آموزش بازاریابی محتوا

آموزش بازاریابی محتوا – مشتری هدف

شناخت مشتری های هدف، آسان ترین قسمت کار هستش. چیزی که برای کسب و کار خیلی چالش برانگیزه، شناخت نقاط مشکل زایِ مشتری هاست، وقتی مشکلات و نیازهای مشتری­ها را بشناسین، میتوانید برای رفع نیازهایشان راه حلی عالی پیدا کنین.

برای ایجاد استراتژی بازاریابی محتوا، مهم ترین کاری که باید انجام بدین اینه که اطلاعاتی در مورد مخاطبان تان و نیازهایشان بدست بیارین. از کجا باید بفهمین که اطلاعاتی که بدست آوردین مشکلات واقعی مشتری ها هستن و نه فقط تصورات شما؟ میتوانید برای پاسخ به این سؤال، چهار مرحله ی زیر را دنبال کنین:

مشتری های اصلی تان را لیست کنین

لیست مشتری های اصلی تان را با دقت تهیه کرده و نام ها و شناساگرهای خاصی به آن ها اختصاص بدین. برای نمونه، اگه یک شرکت مسافرتی دارین، مخاطبان شما ممکنه به این شرح باشن: مسافران با تجربه، مسافران گاه به گاه، گردشگرانی که از یک شهر دیدن می کنن، ساکنان محلی که از شهر بازدید می کنن و ... .

راجع به مشتری ها اطلاعات جمع کنین

می توانید به چند طریق راجع به مشتری های اصلی تان اطلاعاتی بدست بیارین:

  •  انجام نظر سنجی از مشتری هایی که از سایت دیدن می کنن
  •  از سرویس خدمت رسانی به مشتری ها بخواین که از آن ها سؤالاتی را بپرسن.
  •  ایمیل ها و بازخوردهای مشتری ها را در صفحه ی تماس با ما یا در صفحه ی راهنما بخوانین.

 شناسایی مشخصه های مشتری های اصلی

شناسایی مشخصه های مشتری های اصلی یعنی از تجربیات مشتری ها یاد بگیرین. برای مثال، مسافران باتجربه ممکنه راجع به کدهای فرودگاه و بلیط های الکترونیکی اطلاعاتی داشته باشن ولی مسافران گاه به گاه چنین اطلاعاتی ندارن. چنین اطلاعاتی کمک می کنن تا محتوایی ایجاد کنین که هر مشتری ای به آن نیاز داشته باشه.

ایجاد شخصیت ها

بهترین راهِ تجسم و درک نیازهای مشتری ها، ایجاد شخصیت هاست. هنگام ایجاد شخصیت ها، اطلاعات خاصی را به مشتری اختصاص بدین، برای نمونه:

  • یک نام اختصاص بدین – جان
  • سن – 45 سال
  • شغل – مدیر ارشدِ IT
  • کارهای تحت وب – خواندن روزانه ی اخبار تکنولوژی و کتاب های مسافرتی، خرید چیزهایی در تعطیلات آخر هفته و ... .
در صورتی که سوال و یا نظری دارید، از بخش نظرات با ما در میان بگذارید.

خبـرنــامه

Newsletters

در خبــرنـامه سافت اسکیل عضو شویــد تا جدیدترین هـای سایت را بلافاصله در ایمیل خـود دریافت کنیـد

شما چه نظر و یا سوالی درباره این نوشته دارید؟

مبحث آموزشی

آموزش بازاریابی محتوا

Learn Content Marketing

سرفصل ها

پرســیدن سؤال جدید

سؤال های تخصصی خود را از ما بپرسید

تبلیغات

دنبال کردن تلگرام کانال سافت اسکیل

https://telegram.me/softskill_ir

عملیات کاربران

خبـرنــامه

Newsletters

در خبــرنـامه سافت اسکیل عضو شویــد تا جدیدترین هـای سایت را بلافاصله در ایمیل خـود دریافت کنیـد